FAQ Help & Tanya Jawab.

Pertanyaan UmumKhusus Truk dan Jasa Angkut

Pertanyaan Umum

1. Apa Nama Perusahaan Ini ?
PT. Top Transport Group Indonesia
2. Dimana Alamat nya?
Jl. Gambir Sawit No 340, Kelurahan Pandeyan, Kecamatan Umbul Harjo, RT 43 RW 11, Yogyakarta, Kode Post 55161.
3. Dimana Tepatnya?
Kantor kami berdekatan dengan Kotagede ( Pusat Kerajinan Perak ), atau 1 KM utara Terminal Giwangan, 500 Meter Timur XT Square. Lebih tepatnya silahkan kunjungi Peta Lokasi
4. Berapa Nomer Telp Kantornya?
Nomer yang tertera di website ini adalah Nomer kantor PT. Top Transport Group Indonesia
5. Apa saya bisa minta nomer kontak Pribadi Costumer Service?
Tidak Bisa. Karena kami tidak bertanggung jawab atas resiko yang di timbulkan, jika anda berkomunikasi tidak melalui kantor kami.
6. Apakah Perusahaan ini terpercaya ?
Silahkan anda verifikasi perusahaan kami dengan cara datang kekantor kami. Keberadaan kantor kami jelas dan mempunyai ijin lengkap
7. Apakah Perusahaan Ini sudah memiliki ijin beroperasi?
Sejak 2001 yang lalu, kami telah memiliki ijin resmi dari dinas perhubungan kota Yogyakarta dan Balai Kota Jogja untuk legalitas secara de facto dan yuridis NKRI
8. Apakah Perusahaan Ini sudah melakukan Pajak
Kami tertib membayar pajak
9. Layanan apa Saja yang tersedia disini ?

Ada 8 jenis layanan yang kami sediakan, beberapa diantaranya :

  1. Layanan Mobil penumpang baca Sewa Mobil
  2. Layanan Sewa Bus Pariwisata baca Sewa Bus
  3. Layanan Paket Wisata baca Paket Wisata
  4. Layanan Reservasi Tiket Obyek Wisata baca Tiket Goa Pindul baca Jeep Kaliurang dan Tiket Lava Tour
  5. Layanan Booking Hotel klik Baca Pesan Hotel
  6. Layanan Jasa Angkut, Pindah barang dan Kirim Barang baca Jasa Angkut dan Kirim Barang
  7. Layanan Sewa Truk baca Sewa Truk
  8. Layanan Sewa Alat Berat baca Alat Berat
10. Bagaimana cara order ?
Silahkan baca cara Order
11. Bagai mana cara pembayaran ?
Bisa langsung ke alamat kantor kami / bisa via transfer melalui rek BNI, BCA dan mandiri. Untuk No rek akan kami sampaikan via SMS / Email by request, baca cara Order
12. Bagaimana kalau order tanpa Uang Muka ?
Mengingat banyaknya konsumen yang kami layani, Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan produk yang anda pesan, jika order tanpa pembayaran uang muka bacacara Order
13. Berapa yang harus di bayar untuk melakukan order ?
50% – 100% dari harga produk layanan yang anda pesan, bacacara Order
14. Apa yang harus anda lakukan Setelah membayar Uang Muka ?
Setelah membayar uang muka, mohon untuk hubungi kami kembali Jumlah uang anda yang sudah di transfer, Rek Pengirim, dan Nama Pemesan melalui Telp / SMS di Nomer yang sudah tertera, bacacara Order
15. Bagaimana Pelunasannya?
Pelunasan bisa di titipkan ke sopir ( Jika anda mengambil paket Mobil + Sopir ) atau bisa dititipkan ke petugas kami yang antar dan ambil mobil ( jika anda order mobil tanpa sopir)
16. Apa ada bukti pembayaran?
Kami akan sertakan invoice / Kwitansi bukti pembayaran. Melalui email / langsung saat anda menemui petugas kami ( by request )
17. Bagaimana jika terjadi kecelakaan?
Jika anda ambil paket Mobil + Sopir, untuk kerusakan di tanggung sepenuhnya oleh driver. Namun jika anda mengambil paket mobil lepas kunci / tanpa sopir, semua kerusakan yang timbul adalah tanggung jawab penyewa.

Tanya Jawab Sewa Truk Dan Jasa Angkut

1.Jenis truk apa saja Tersedia disini ?
Silahkan Baca Jenis truk
2.Berapa daya muat dan ukuran Truk yang tersedia?
Silahkan Baca Spesifikasi Truk
3.Barang apa saja yang bisa dan tidak bisa kami angkut ?
Semua barang bisa kami angkut kecuali :
A. Membawa Orang / Rombongan orang
B. Senjata Tajam
C. Senjata Api
D. Obat-obatan Terlarang
E. Minuman Keras
F. Benda Cair
G. Barang Curian
H. Barang Jarahan
I. Dan barang-barang illegal yang melanggar Hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia
4.Keperluan apa saja yang bisa kami layani?
Yang bisa kami layani :
A.Pindah Rumah, Kost, Kantor, Hotel, Gudang, Toko, Event Musik, Keperluan Shooting dll, yang syah secara Hukum Yang Berlaku Di NKRI
5.Kami tidak Melayani untuk keperluan :
A. Demostrasi
B. Huru Hara
C. Tawuran
D. Event Pertandingan Sepak Bola
6.Barang yang ada di Lokasi mana saja yang bisa kami angkut dan kami antar?
A. Barang yang ada Di wilayah Negara Republik Indonesia yang tidak sedang terjadi konflik, huru hara, demostrasi, perang
B. Wilayah yang bisa di akses oleh kendaraan truk kami
C. Akses jalan yang bisa di lalui oleh truk
D. Jalan dengan material yang keras dan halus
E. Ukuran Jalan Lebar 2 Meter Untuk Jenis Pick Up dan Cold Diesel
F. Ukuran Jalan Lebar 4 Meter Untuk Jenis Fuso, Tronton, Trailer dan Dump Truk ( Jalan Propinsi )
G. Tidak ada porta, forbidden ( larangan ) truk masuk dan memungkinkan ketinggian truk bisa melewati jalan tersebut
H. Jika diperlukan surat ijin untuk muat bongkar barang di wilayah tujuan anda, mohon untuk di urus surat ijin nya, agar tidak terkendala dalam proses bongkar muat.
7.Apakah perusahaan ini juga menyediakan tenaga untuk mengangkat dan membongkar barang?
A. Untuk pengambilan barang di wilayah kota Yogyakarta, kami menyediakan Tenaga untuk membantu angkat dan bongkar barang dengan penambahan tarif di sesuaikan
8.Bagaimana Jika saya tidak tau berat barang, Ukuran barang dan jenis truk yang sesuai dengan kebutuhan saya?
A. Silahkan telp Customer Service kami dan informasikan barang-barang yang akan anda bawa dan Silahkan foto barang-barang anda dan kirim via Email / Whatapps ke nomor kontak kami
B. Jika anda masih kebingungan, kami bersedia untuk datang ke alamat anda untuk survey barang-barang anda yang akan di angkut.
9.Bagaimana perhitungan tarifnya?
A. Yang menentukan tarif adalah Jenis truk, Ukuran Barang, Berat barang muatan, Jarak perjalanan, Durasi waktu yang di butuhkan untuk menyelesaikan bongkar muat termasuk waktu tunggu bongkar muat di lokasi, dan tingkat kesulitan barang yang di bawa
10.Bagaimana jika penerima barang tidak membayar biaya pengiriman?
A. Pihak pengirim bertanggung jawab penuh untuk membayar biaya pengiriman
11.Bagaimana jika pada waktu di tentukan penerima barang tidak ada di tempat?
A. Kami akan menunggu sampai penerima barang ada di tempat, dengan konsekuensi ada penambahan biaya tunggu yang di sesuaikan yang di bebankan oleh pengirim atau penerima barang
B. Jika penerima barang tidak ada di tempat dan atau tidak mau menerima barang yang dikirim, maka kami akan mengantar kembali barang ke tempat pengirim seperti semula, dengan biaya kirim sama dengan pertama kali kirim barang. Semua biaya yang di timbulkan menjadi tanggung jawab sepenuhnya pengirim barang.
12.Bagaimana jika barang rusak dan hilang?
A. Kemasan di luar nota Check List barang, bukan tanggung jawab kami
B. Perampokan, Kecelakaan, Pencurian, Kebakaran, Bencana Alam baik di perjalanan atau di dalam gudang yang mengakibatkan kerugian, barang rusak, barang hilang bukan tanggung jawab kami
13.Kejadian apa saja yang menjadi tanggung jawab kami?
A. Jika barang yang di muat tidak sesuai dengan yang tertera dalam Check List.
14.Bagaimana cara untuk klaim ganti rugi?
A. Batas waktu pengaduan barang yang hilang dan rusak, selambat-lambatnya 25 Hari di hitung sejak tanggal pengiriman barang. Setelah batas waktu tersebut, bukan merupakan tanggung jawab kami
15.Berapa Rupiah ganti rugi nya?
A. Kami akan ganti rugi sesuai harga barang yang hilang dengan maksimal nilai 20 ( Dua Puluh ) kali Ongkos pengiriman barang. Jika barang bernilai melebihi harga 20x ongkos pengiriman, kami tidak bertanggung jawab atas sisa kerugiannya.
Back to Top
Call
XL
WA
SIMP
WA
Email